アプリケーションメンテナンスサービス

アプリケーションメンテナンスサービスは、お客様のアプリケーションの問題やお問い合わせに対応するサービスです。また、運用後に発生する修正・変更・追加開発をご提供します。

お客様のシステム部門でお困りの問題解析や人員の不足を解決し、即座に対応できないアプリケーションの修正・変更要求にご対応します。

サービス内容とご利用の流れは下記のとおりです。

1. 問題報告・問い合わせの受付

   お客様のシステム担当の方から、電話・e-mailでの問題報告と問い合わせを受付します。

2. 問題の切り分けまたは問い合わせ対応

   リモート接続または電話にて、問題の切り分けまたは問い合せに対応します。

   訪問サービスが必要な場合は個別対応とさせて頂きます。

3. 問題調査および対応作業

   調査結果をご報告後、対応方法をご相談させて頂きます。

   本サービスは「問題の解決をお約束」するものではありませんので、予めご了承ください。

4. アプリケーションの修正・変更・追加開発作業

   作業着手指示にもとづいて、アプリケーションの修正・変更・追加開発作業をします。

• 企業のシステム担当者は、業務仕様の把握に専念できます。
• 事務手続きが簡略化できますので、問題が解消されるまでの時間を短縮できます。

UNIXまたはWindows上で稼動するアプリケーション

9:00～18:00(平日)
※対応時間帯以外のサービスご提供につきましても、個別対応でご相談承ります。

年間契約